Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/03/2024

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Osava.fr sur la collecte, l'utilisation, le traitement et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par l’éditeur du site :

Nom commercial : OSAVA
SIRET : 889 258 752 00019
Email : contact@osava.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes, au bon fonctionnement du site et à la relation client.

a) Données fournies par l’utilisateur :

  • Nom, prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via Stripe)

b) Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et appareil utilisé

  • Pages visitées, temps passé, navigation

  • Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes

  • Communication avec les clients (confirmation, suivi, support)

  • Prévention de la fraude

  • Analyse statistique et amélioration du site

  • Envoi d'informations ou de contenus promotionnels (si consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

  • Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation)

  • Le consentement (emails marketing, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

5. Durée de conservation

  • Données clients : conservées 3 ans après le dernier contact

  • Données liées à une commande : 6 ans (obligation légale)

  • Cookies : jusqu’à 13 mois

  • Données marketing : jusqu’à 3 ans (si consentement donné)

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :

  • Stripe (paiement sécurisé)

  • Prestataires de transport pour livrer vos commandes

  • Hébergeur du site (Shopify)

  • Autorités administratives sur demande légitime

7. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (HTTPS, cryptage, pare-feu, outils anti-fraude Stripe) pour assurer la confidentialité et la protection de vos données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

  • Droit de rectification : modifier ou compléter vos données

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser certains traitements

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données sous format structuré

  • Droit à la limitation : geler temporairement un traitement

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à : contact@spycar.fr
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies à des fins techniques (fonctionnement du site), analytiques (statistiques), et marketing (si vous y consentez).

Vous pouvez à tout moment :

  • Modifier vos préférences via la bannière de cookies

  • Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies

10. Transferts hors UE

Dans le cadre du traitement des paiements via Stripe ou de l’hébergement sur Shopify, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne.
Ces prestataires s’engagent à respecter les clauses contractuelles types de la Commission européenne assurant un niveau de protection adéquat.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
📍 https://www.cnil.fr/fr/plaintes

12. Contact

Pour toute question liée à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@osava.fr